​​迎着消费升级的巨大商机，互联网巨头、零售商超都瞄准了这个风口，一味跟风的结果是初心的背离。

归根结底，消费者是商业的出发点亦是归宿，以人为本，于小事中下功夫，这才是零售业的题中应有之义，这同时也是国安社区畅购特权备受推崇的原因所在。

​商务部统计数据显示，2017年前11个月，我国社会消费品零售总额为33.1万亿元，同比增长10.3%。国内消费持续快速增长，5年来，商品消费规模稳居世界第二。

上个月，商务部在2017全国商务工作会议媒体吹风会上透露，2018年将全面启动“消费升级行动计划”。

中国连锁经营协会会长裴亮表示，消费升级为零售业提供了新的增长点，具体来讲，一个是对品质产品的需求缺口，还有一个是服务的缺口，这两块在“供给侧”还没有做到位。

原产地溯源 为产品品质背书

从零售业来看，要提供高品质的产品，首先应从供应链入手，通过跨境渠道，采购全球范围内的优质产品。在这方面，国安社区的“商品原产地溯源计划”备受业界推崇。

去年年底，国安社区与澳联国际有限公司，全球商品中心和中检溯源澳新技术服务有限公司四方开展海外贸易合作，发挥各自优势，建立有效的合作机制，为国家“一带一路”建设助力。

据了解，四方共同启动了国安社区“商品原产地溯源计划”，通过大数据等创新技术，跟踪进口商品在整个供应链体系流向，包含了生产、流通、运输、通关、报检、第三方实验室检验等相关环节有效信息，让国内消费者可以更放心购买到来自海外原产地的优质商品。

针对人们近期囤年货的需求，近日，国安社区推出“畅购特权”业务，为核心用户提供专属权益，其中，“畅购专属商品”的进口商品就是得益于“商品原产地溯源计划”。

除了来自智利、泰国、墨西哥、美国、越南等国家的进口商品，“畅购专属商品”还包括来自云南、西藏、青海、宁夏、山西、黑龙江、河北、贵州、广西、安徽、江西等11个省区的国产商品。

国产商品来自于国安社区扶贫馆“一县一品”项目。“一县一品”项目以贫困县为单位，将各地有特色的扶贫产品销售给城市居民，不仅能够有效实现产销对接，还可以让城市居民在消费县域特色商品的同时做出扶贫贡献。

目前，在国安社区APP里，新疆阿克苏苹果、新疆库尔勒香梨、赣南脐橙等一些富有地域特色的商品，由于品类丰富、新鲜可口，让利幅度大，备受用户欢迎。

​值得一提的是，1月11日上线的特价水果中，新西兰佳沛阳光金果（4粒装）京东超市售价39元，畅购专享价29.9元，相当于买四箱送一箱。不论自己吃还是送亲友，都是不错的选择。

除此之外，国安社区畅购特权会不定期推出特定时间段的“秒杀”活动。比如，自1月5日—12日推出15点限量秒杀活动，市场价59元的智利进口车厘子J级450g/盒，市场价55元的“还原冰糖橙正宗味道”的万橙（2.5kg），都只需9.9元就能尝鲜。

据国安社区相关负责人介绍，第一、二轮秒杀活动已经结束，第三轮秒杀活动已于1月16日开始，市场价19元的小甘菊柔皙护手霜（20ml/支）仅售1元，市场价16.5元的高乐蜜芒果 2个/盒（约700g）仅售9.9元，之前没参加的用户，接下来的几天可别错过了。

以人为本  服务社区居民

裴亮还强调，零售商以前做的是简单的商品销售，将来要成为消费者生活、体验的供应者，为消费者提供新的生活方式解决方案。这方面，要有很多软性的元素植入进来，对零售商是机会，也是挑战。

近年来，不少零售企业都在为品牌赋予更多价值方面做文章，以期抓住消费升级带来的新的市场购买点。

在国安社区看来，除了有形的商品，无形的服务更凸显品牌的价值。突然划破手，却发现家里药箱没有创可贴。半夜被饿醒，才发现冰箱里无物可食。马桶堵了，几个电话都没找来一个靠谱维修员……

这些服务虽小，却与社区居民的生活紧密相关。国安社区深刻理解这种服务的意义，就此组建了以国安侠为代表的完善服务体系。国安侠这个群体正如名字一样，训练有素、朝气蓬勃、侠胆柔肠。高度整合居民生活的多维度需求，想居民之所想，急居民之所急。

通过手机APP、400电话、微信端等8大触点，各个年龄层的社区居民，都可以用最快的方式，找到国安侠。快递、家政、维修等多维度的服务内容，24小时时刻守候，让社区居民享受到便捷简单的幸福。

这种以人为本的服务理念，在国安社区畅购权益中也得到了充分的体现。

与人们随处可见的会员产品、会员服务不同，国安社区畅购特权从产品、价格、物流等方面入手，让购物变得简单，让商业回归本质。

首先，一般商超如物美、美廉美、家乐福等，办理会员卡需要支付会员费，会员福利仅限于个别商品的折扣。而国安社区畅购特权与此不同，开通畅购特权立返5张满100元减20元的优惠券，价值100元的优惠券与99元的畅购特权费用完全抵消，相当于把畅购特权免费送给用户，实实在在地让利给广大社区居民。

国安社区从消费者日常生活所需出发，畅购特权专区商品既有家清日百、水果生鲜、粮油副食等众多居民生活刚需商品，也有针对年轻人推出的潮流美妆等个性需求商品，让消费者全年所需商品以超值价一站式购齐。

买了物美价廉的商品，什么时候能收到货是个大问题。一般商家会有这样的规定：只有购买金额达到起送标准才能享受免费配送服务，比如京东需要购买99元才能免费配送。人们通常为了买够起送金额而购买一些不需要的商品来凑单。

在这个方面，国安社区率先打出“配送0门槛”的口号，全北京100家线下门店随时随地为居民服务，即便消费者只购买了价值一元的商品，也会有专业的国安配送团队送货到家，最快2小时即可送达，既方便省心，也避免了因为凑单造成不必要的浪费。

消费升级带来消费模式的升级。物质越来越丰富的同时，人们的需求日益多样化、个性化、交互化。在这个大背景之下，国安社区畅购特权的推出可谓恰逢其时，它亮点多多，产品丰富、价格便宜、品质有保障、配送0门槛，这些亮点每个都解决了消费者的购物痛点，实现自身产品升级的同时，也推动了消费模式的升级。​​​​