徐敏拿起一只黑笔，在一叠材料上，替申请人划去不需要盖章的内容，她担心如果只是嘴说的话，申请人会记不住。
“等公司的章到了，材料都准备好了，你就来交给我，不用再排队了。”
申请人是一位穿着黑色t恤的中年女士，9月15日下午三点半左右，这位女士来到了浦东新区市民中心，预备申请变换公司法律代表人，因为公章出了点问题，差点无功而返，彼时，正好遇见从办公室出来到服务窗口“视察”的徐敏，徐敏看了看她带来的材料，指出了每一条需要注意的事项。等到申请人临走时，她又特地嘱咐了这一句，希望下次能给对方省些时间。
和谐的一次服务在对方的一声“谢谢”，和徐敏的一句“再见”中结束了。
徐敏于2014年进入浦东新区市场监管局注册许可分局，现任企业注册科科长，因为对琐碎工作的坚守与热爱、对每位申请人的温暖服务，今年，在经过三轮推荐提名后，徐敏正式成为了中国共产党第十九次全国代表大会代表。
“每个人都代表着浦东的投资环境”
办事员和群众之间的窗口矛盾在新闻里偶有报道。作为企业注册科的领头羊，徐敏常常跟同事分享一句话：“每个人都代表着浦东的投资环境，”这是要规劝同事时刻要保持微笑的服务，因为办事员良好的态度也是浦东新区吸引投资的一种软实力。
在从事企业注册的24年里，徐敏一直身体力行，耐心的帮助每位申请人解决他们遇到的问题，现如今，这成了她最骄傲和无愧的经历。
还记得多年前的一个上午，四十多岁的一位女士闯入徐敏的办公室，一番痛哭。事情是，她的丈夫春节期间遭遇车祸身亡，但因为丈夫是公司的法定代表人，如果不能及时办理变更，公司的正常经营就会受到影响，二百多位员工的工资也就没办法发放。然而原法定代表人作为公司大股东的情况下，申请变更需要办理遗产处理公证，等递交材料时，窗口人员发现公证书上面遗漏了作为第一程序继承人的父亲的信息，按照规定，此份公正需要重做。她闯入徐敏的办公室解释说，丈夫的父亲早就去世，母亲因为儿子的死已经生病住院，如果再次做公正担心又一次打击母亲，实在不忍心刺激年迈的老人，请求徐敏帮忙简便处理。
徐敏看着眼前不断抽噎的这位女士，给她提出一条建议：提交一个当地警署的证明文件，证明丈夫的父亲死亡在先。事情过后的一周，这位女士带着警署证明找到徐敏，变更得到了受理。
从那以后，或是出于感激，逢年过节，徐敏都会收到这位女士的短信问候，除此以外，今年还多了这位女士儿子的喜糖。
“在平凡中体现自己的价值”
在普通的工作岗位上，做好一点一滴的平凡事，每当看到一个人、家庭或是企业的烦恼得以解决，就是徐敏坚守的原动力。
五年前，上海一家从事自动控制技术、节能装置研发的民营企业需要兼并重组，当企业派人过来咨询时，窗口的同事发现这些人对登记操作有许多不理解的地方，并且无从着手，徐敏从同事那儿知道情况后，当即向企业经办人了解了企业登记方面的需求，并且为他们列出了兼并重组中需要准备的材料和需要注意的几个环节，因为不放心，徐敏又安排了业务骨干跟踪服务。三个月之后，兼并重组进入到了实施阶段，民营企业提出希望徐敏他们能够在股东大会时现场给予指导，炎热的夏天，徐敏和她的同事们赶了过去，进行解答和现场审核申请材料。后期等到兼并重组的整套登记完成才算了了这桩事情。
徐敏还记得，多年前刚刚踏上工作岗位的时候，她在一份报纸上读到的一首诗，她说直到现在，那都是她最爱的一首，“它让我明白，芸芸众生中能做大事的人毕竟是少数，多数人只是做些平凡、枯燥的琐事，但把每件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，我们应该在平凡中体现自己的价值。”
“我默默无闻/没有人知道我的名字/每天，我缓缓地从山野流过/在太阳和星辰的凝视下/低低吟唱自己的歌……”
习近平总书记指示在工作中的运用
去年，在启动名称登记制度改革试点任务后，上海亚太示范电子口岸网络运行中心有限公司以此为契机，申请企业名称。然而，由于“亚太”属于国际区域、“运行公司”和”有限公司“两个企业类型重复的原因，申请无法通过。但经过仔细研究，徐敏觉得该企业事关电子口岸网络建设，属于国家战略下的重大企业，于是，她将这些情况和市工商局汇报、沟通，并表达了该企业希望利用中国（上海）自贸试验区的政策平台，更好地营造发展创新、增长联动、利益融合的经济格局的强烈意愿，最终，在市工商局的支持下，突破了现有的规定，同意核审通过该公司名称。
中国（上海）自由贸易试验区，是在2013年由我国政府在上海设立，位于浦东境内。去年年底，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示强调，建设上海自贸试验区是党中央、国务院在新形势下全面深化改革和扩大开放的一项战略举措。
对习总书记的指示，徐敏有着自己的理解。她说：“很多人可能觉得我们的工作很平凡、简单，但如果结合国家的战略，将自贸和科创中心建设战略结合起来，我们就是在为两个战略实践服务，总书记指导我们，浦东要做改革开放的排头兵，要做创新发展的先行者，所以我们每一个申请案的操作、每一个申请人的接待都是在服务国家战略，在按照党的指示做些具体的工作。”
徐敏说：“国家的战略是一个远大的工程，这个工程的完成是需要每一个细小的环节每一个细小的岗位去实践的，而我们一线窗口的平凡岗位就是这样一个环节。”
坚持做好手中每一件平凡而简单的小事，并且相信这些事情汇聚在一起，就能成为推动国家发展的齿轮，这就是徐敏为岗位所找寻的意义，也是她维护了二十多年的信仰，而被选为中国共产党第十九次全国代表大会代表，可以说是对她信仰的尊重与肯定。
