在“8月危机”之后,BOSS直聘的竞品们都做了什么?

科技 2017-10-13 07:28        

​​在李文星事件之后的第30天,“MISS雨伞”在个人微博上发布一条动态。她说,大半夜的跟HR在boss直聘里聊天也是real逗乐子,不知道面试的时候会不会有一种见网友的赶脚。

一个小时后,MISS雨伞看到微博有人在评论,提醒她谨慎使用BOSS直聘。

不过,MISS雨伞随即怼了回去:最近找到的工作都是通过boss直聘找的,百度网易的Hr也用,那屡爆丑闻的肯德基麦当劳是不是都应该倒闭?

在“8月危机”之后,BOSS直聘的竞品们都做了什么?

如果仔细品味这段简短的对话,或许能够从中解读出当前公众的心态:

1、李文星事件爆发之后,仍然草木皆兵,部分用户对招聘平台一直持谨慎态度。

2、一如评论者不乏大有人在,由此对其他招聘平台有所顾忌;

3、MISS雨伞却代表了另一部分人群,不会因噎废食,工作生活还需继续;

4、即使知道问题所在,她依然愿意使用,为此承担可能带来的后果。

正如魏则西之死一样,李文星事件同样用死亡唤起了社会群体性关注,并意外地引发了一场关于互联网平台信息审核拷问的风暴式运动。而风暴过后,媒体追问、网民态度分化、企业平台自我整改,勾勒出的网络世界与现实世界的界限却变得复杂模糊。

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风暴之后的余波

回顾过去大大小小的公关危机事件,大多来的快去的也快,时间跨度甚至可能超不过一周时间。媒体集中轰炸报道之后,网民们义愤填膺过后,鲜有人会再持续追问。

不过,小概率事件也经常发生。撞到枪口上的BOSS直聘却怎么也没有料到,这一次的公关危机事件,过了一个月时间还在持续发酵。

来自封面新闻的记者调查发现,在李文星事件曝光后的五天后,BOSS直聘被互联网信用认证平台认证为“互联网诚信示范单位”,此事再度将BOSS直聘推上风口浪尖。

此外,包括人民网、人民日报海外版等主流权威媒体持续追问。不过,随着舆论注意力的转移,互联网诚信平台认证一事已经不足以撩动太多人的敏感神经。

BOSS直聘于8月10日通过官方微博发布的道歉信,阅读量累计超过194万, 评论达到千余条。一个颇为怪异的现象是,排名前几条的评论多为持中立态度,而此后网民们的留言并没有口下留情,将BOSS直聘淹没在口诛笔伐的声讨浪潮之中。

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谁都难以置身事外

在某种意义上,李文星事件又超越了事件本身,从互联网延伸至传销这个社会问题。如果仅从事件本身角度而言,深陷信息审核困境的互联网平台们又该如何突围?李文星以生命代价换来的这场平台整改运动,究竟能够带来多大成效?

传闻,在BOSS直聘危机事件爆发之后,对于58集团内部高管而言,震动十分巨大。李星文事件,不仅仅是给BOSS直聘带来了难以言说的影响,也造成了外界对平台型产品在信息审核机制方面的信任危机。

为此,58在内部进行了一次大规模的整改,不管是58招聘,还是旗下赶集招聘、中华英才网、招财猫都在整改范围之内。

“其实,在整治虚假信息方面,老姚(姚劲波)每次开会时,都会特别强调要整治。这次把黑产清掉,不惜牺牲一部分收入,也要制定一个可控的平台环境。”一位58内部人士告诉笔者。

从58对外的新闻通稿可以看到,58不仅对招聘认证审核机制做了升级,还和300多家达成了品牌认证的合作,并对求职者的6大隐私做了保护。

“如果诈骗者通过借壳合法公司,或者购买他人隐私发布诈骗信息怎么办?”

对于这个问题,该内部人士坦言确实可能存在这种情况:“打击虚假诈骗信息,还是要全社会共同努力吧。国民素质提高,用户自我防范意识加强,企业用户教育做到位,用户不要贪小便宜。”

与BOSS直聘同为互联网招聘网站的拉勾网,在回复笔者的内容中,重点强调了下一阶段详细的改进方案。

拉勾网公关指出,会要求“企业端注册者提交营业执照原件资料、通过企业邮箱完成企业归属、企业财务对公账号验证与招聘者手持身份证信息验证以及企业招聘者芝麻信用认证”的五层审核机制,且全部通过人工审核。

不过,当问及诈骗者是否还有可能骗过平台审核,以及新举措是否会影响到企业营收等问题,该公关人士便再无回复。

这倒也能够理解,毕竟在特殊时期,任何一家企业公关也不会轻易回答这个敏感问题,生怕出了负面。

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赶上“风口”的学习APP

城门失火,殃及池鱼。就在BOSS直聘危机持续发酵的过程中,一条《多款学习类App惊现黄段子不少孩子都在用家长很忧心》的媒体报道,则将公众注意力转移到学习类APP之上。

根据当时的报道,“学霸君”等学习类App上惊现黄段子,其中部分尺度之大,令人震惊。

事实上,此种现象早已存在。而之所以引发公众关注,和李文星事件不无密切关系,恰好赶在了“风口”上。不过,学习类App和招聘平台不同的是,其用户主要以未成年人为主。

在媒体报道之后,涉事平台纷纷加强监管,或下架相关产品功能。对于学习类APP亡羊补牢的举措,令人关注的是此类平台的信息审核机制,此后是否能够起到真正的监管作用。

百度作业帮的一位工作人员告诉笔者:“在日常内容审核方面,作业帮做了专门的低质内容过滤服务,包括低质文本,低质图片,都会被自动过滤,对疑似低质的内容,会转后台人工审核,审核通过后才可以发布。”

在技术方面,作业帮加强了采用深度学习算法的黄反识别策略迭代,通过更多的训练样本标注,持续提升识别准确率,同时提高黄反识别阈值,进一步扩大算法召回率,降低漏网之鱼。

“在夜里无审核人员在岗的时段,会禁止一切用户主动发布的内容。”

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遇到狗是幸运的

互联网自诞生之时起,“你不知道坐在对面跟你聊天的是不是一条狗”这句话就成为了经典名句。

现在,人们应该能够分辨出坐在对面聊天的是人还是狗,但是却无法分辨对方究竟是好还是坏。

是人还是狗不重要,重要的是还好是坏。如今看来,倘若真的遇到一条狗,总比遇到坏人要幸运到的多。

可惜的是,很多人往往都能够遇到虚假信息,一个不留神,甚至可能失去了生命。

或许,更为悲观的是,任何一个平台无论怎样完善审核机制,都会存在虚假信息,也不可能完全杜绝。

但是,互联网平台如果明知道漏洞存在,而不去改进,那才是真正的恶。

“魏则西事件”催生了“魏则西条款”。2016年7月,工商总局发布《互联网广告管理暂行办法》,将付费搜索明确为互联网广告。但愿,“李文星事件”也能够推到招聘平台的规范化发展,至少应该起到同样的作用。

如今斯人已去,李文星用自己的生命,不仅给互联网平台类产品敲响了警钟,还有求职者。

为何求职者屡会屡遭遇骗局?对于这个问题,缺乏社会经验,期待找到高工资等理由不一而足,嘲讽者大有人在。

事实上,从心理学的角度来讲,也能够解释得明白。在特定的环境下,人们总是会陷入自我欺骗的假象。生存环境决定一个人的认知,当你求职心切时,当你求职受挫时,即使发现了事情的蹊跷之处,你可能还是愿意相信你所构建的假象。

“愿天下无贼”只是一句美好的口号,互联网平台没有虚假信息同样如此。在平台尚未充分尽到审核责任时,每一位求职者唯有擦亮双眼,在求职的道路上谨慎前行。​​​​

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