“双桂坊”是江苏省常州市的一条老街，空间距离并不很长，时间却很长。北宋初期，这条街上有一对宋姓兄弟同时考中进士。60多年后，这条街上又有一对丁姓兄弟同科中了进士，地方官府便将这条街命名为“双桂坊”。说起来，距今已千年。清末以后双桂坊成为常州商贾云集之地。如今，小街小巷充满人情味的传统商品经济，已被高楼大厦奢侈冷漠的豪华商品经济取代，含蓄实在的中华老字号不敌嚣张浮夸的洋品牌，双桂坊的商业地位已大不如前。

西历2009年，一家国内投资公司在双桂坊原址上将其改造成一条美食街，主要以各地特色小吃为主，共有50多个独立商铺加盟而成。短短几年时间，这条美食街名声大振。西历2011年共接待消费者500多万人次，平均每天1.3万人次，解决了500人的创业和就业，各独立小商铺生意蒸蒸日上。西历2010年被国家旅游局评为4A级旅游景点，西历2011年被评为江苏省“诚信经营示范街”，多次被中央电视台报道。近年来，食品安全广受关注，在国家推动立法的同时，“双桂坊”成为食品安全的正面典型，接待了各个层次、地域的考察者。在食品安全屡遭质疑的局面下，双桂坊为何能在没有国家和地方法律的情况下，赢得消费者的信任？诀窍就在于道德建设。

我有一个70后的朋友，是个生意人，成天琢磨着大大小小的发财项目。我曾经对他说，当今中国，如果有哪个商人在全中国人民面前树立了诚信的品牌，如果全中国大多数民众都能不假思索地、真诚地信任他，那么，他做什么都会发财。这个道理简单，做到却不容易。而我在常州双桂坊却看到了这一中国传统商业复苏的迹象。

应该承认，双桂坊的成功与制度也有关。投资公司作为一家管理机构，对店面和街道投入装饰装修后，与各店铺的关系很简单：不需要交租金，只在各店铺的营业额中分成。于是，管理公司便与各店铺的命运捆绑在一起。对于各店铺来说，需要投入的只有店内的食品加工设备和采购、进货的流动资金，连备料储存都由管理公司免费提供仓库，工商税务等由管理公司统一解决。各店铺入住双桂坊的经济门槛很低，适合各种创业。但是，管理公司为了自身的生存和发展就会提出其他非经济要求。例如卫生、质量、服务态度等。

小商铺都是小本生意，成本上能省多少，自己就能多赚多少，尤其是当商铺与管理公司的关系是交定额租金的，这种利益驱动就会更明显。于是，偷工减料、以次充好就容易出现，大不了在这里干不成，打一枪换一个地方。而对于利益捆绑的管理公司来说，一个商铺声誉不佳，就会造成“一粒老鼠屎坏了一锅粥”的局面，整个双桂坊美食街的声誉都会被拖累。于是，管理公司在加强管理制度建设的同时，在双桂坊各店铺店主中开展了以道德讲堂为主的道德建设。

一个做臭豆腐的店主主动贴出承诺告示：炸臭豆腐所用植物油，淡季每天换，旺季随时换，所有消费者都能看到。这个承诺其实增加了成本，但此店主的出发点是为了让消费者放心，不重复使用植物油，并保持油的新鲜。他的生意立即变得好起来，增加的成本被更多的顾客冲淡。管理公司把这件事放在道德讲堂上宣讲，其他店主看到了实实在在的好处，便纷纷效仿，类似的事情层出不穷。一两年下来，所有店主都树立起“以道德立身，凭良心经营，靠诚信兴业”的观念，纷纷以实际行动树立诚信。与此同时，管理公司加强管理，例如，每天晚上关门前挨个检查，当天没卖完的食品，哪些可以保留到明天，哪些必须销毁。久而久之，双桂坊各店铺诚信的名声有口皆碑。这条本来不太热闹的街，生意越来越好。道德建设给管理公司、店主和消费者都带来实在的好处：客流多了，生意好了，消费者放心了。在当地声誉提高了，生意做大了，也引起外地大媒体的关注，尤其在全国各地多为食品安全而纠结的局面下，双桂坊靠道德自觉解决了这一问题。大媒体的报道使双桂坊的名气更大，水涨船高，外地游客纷纷把这里当成必到之处。

名声越大，越要小心翼翼地爱护羽毛。如今，尝到道德诚信甜头的双桂坊各店主，已经把最初管理公司的组织行为，变成自己的自发行为。他们积极参加、策划道德讲堂的活动，表扬好的，批评坏的。每天的监督检查，既有管理公司的人，也有店主之间轮流的志愿者。他们变成了一个牢固的利益共同体，而凝聚他们的，就是道德诚信。我在双桂坊观摩后，举了一个例子说，现在有些大的开发商，在各大城市开发建设自己的商业活动中心。其法宝之一便是，它捆绑了很多国际知名品牌，靠着崇洋媚外、追求奢华的潮流还没有褪尽，到处攻城略地。双桂坊与各小店铺捆绑的利益共同体方式，也可以参照这种商业模式，向常州以外发展。未来，名声更大的不应该仅仅是双桂坊管理公司本身，而应该是双桂坊旗下诞生几个全国知名品牌，甚至诞生由小到大的上市公司。现在双桂坊内部的店主自治管理机构，未来还可能成为有效的行业管理协会，道德建设结出社会责任和经济效益双重硕果，那才功德无量。