人物简介：
Brief Introduction
创始人林沄具有8年产品运营推广、团队组建经验，曾任美商暴雪社区经理、趣加科技全球资深营销经理。他不仅是一位衷心的铲屎官，更是一位敢想、敢做、敢拼的创业者，他的犬客团队让铲屎官和狗狗们更加亲密无间！
作者 | 旖 旎
视觉 | 李海伟
来源 | 善缘街0号
2018狗年第一期，小善祝大家在新的一年里，心想事成，狗年旺旺旺！
如果说让小善许一个新年愿望的话，那一定是和小善家的狗狗“马乐”有关，小善想让这只蠢萌狗的智商能提一个高度，至少不要如此无下限的傻下去。
小善的狗狗马乐
被此狗吸引的粉丝们，千万不要被它的萌态所欺骗，我今天就要告诉你，此狗对我造成的一万点伤害。对于看到大型犬在路上遛弯都要追出几条街的我来说，养狗一直是心中夙愿，但没想到达成的那一天就是噩梦的开始。
不仅要一天三次定时遛狗，还要如同养娃一般训练它拉屎撒尿。懒觉，休息，在把它带回家的那一刻已经化为泡影。作为都市打拼的北漂族，时间真的是“春雨贵如油”啊，但如果不搭理它，它就会报复你。最让小善忍受不了的莫过于进屋以后的恶臭味道，那是它排泄的一堆堆尿和屎的画卷杰作。
除了恶臭，小善还得和别的狗主人一样忍受它“撕家”，小善最心水的一双菲拉格慕鞋子被它撕烂，如果问我最后悔的是什么？答案一定是收养它。但看着马乐委屈的样子又觉得于心不忍，舍不得把它关笼子，舍不得把它送走。
今天的受访者犬客创始人林沄曾经也是一个铲屎官，他以前就有和小善同样的烦恼，他说以前在台湾的乡村生活，院子大，空间大，养狗不是一件麻烦事，但是现在来到北京这样的大都市，寸土寸金，时间、空间让养狗这件事变得没有那么容易。
但是，想解决不是没有办法，狗主人要先学会怎么和这些萌宠们沟通、对话。
为了解决与狗狗沟通的问题，林沄专门去“台湾狗医生”进行了培训，并拿到了执照。他发现其实狗狗并不只有呆萌，它的可塑性也是有无限可能，除了我们知道的导盲犬、缉毒犬，其实还有辅助治疗犬，养狗狗不仅能够缓解抑郁症、自闭症病人的病症，还可以帮助老人做复检治疗。
在学习的过程中，他发现，教狗狗做一些简单的握手、出门、坐下的常规动作并不难，三五分钟的讲解，get到要点，狗狗就可以轻松学会。所以，所有的纠结点、难点，都是因为狗主人不懂自己的狗狗，狗狗当然不会理解狗主人的意图。所以林沄想要架设一座桥梁，让饲主和狗狗能够更容易沟通，就这样犬客应运而生。
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犬客是什么？
初听犬客这个名字觉得有些陌生，它是一个app，现在并没有做过多宣传，但是每一个用过app的用户的评价都很好，这个app到底是用来做什么的？
「犬客」致力研究人与宠物的沟通、相处方式，传递适合互联网时代的训练模式。它是利用网络平台打造在线视频课程，免费的视频课程能够用3-5分钟的时间帮助主人训练狗狗。林沄做犬客，是受到I COOK 料理 APP的启发，觉得可以打造宠物训练的在线视频课程，像教别人做菜一样，把训练狗狗的方法拍成视频，让更多的爱狗人士们从平台上受益。
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App界千军万马，何以致胜？
作为一个创业者，林沄知道能够知己知彼，才能百战不殆，要了解用户、了解市场，也要了解竞争对手。那犬客的竞争对手是谁？犬客app自身的优势是什么，特色是什么？
在林沄看来，犬客的竞争者分为两种，「一种是关于在训练狗狗方面满足消费者需求的一个竞争，例如训练狗狗的俱乐部，还有实体训练机构的面授课程。另一种竞争来自其他app或者社交类能够消耗用户时间的系统」。
面对第一种竞争，犬客的优势在于他们的课程不仅免费，还方便容易获取，不用浪费用户过多时间，3-5分钟就可以完成，内容丰富。
作为一个狗主人，小善觉得犬客好就好在“快捷、方便、有实效”。快捷，在于3-5分钟视频教学，很直观，狗主人看后秒懂，后面还有步骤讲解很具体；方便，在于手机移动私教，不用浪费时间去听面授课；有实效，当然是有实操性，狗狗能接受得很快。
狗狗有千百种，麻烦也有千百样，对于犬客上还没有覆盖到的狗狗难题怎么解决？林沄选择熬夜解答，他的团队会在平台上回复狗主人们的各种难题，举例子，列方法，讲解得非常清晰。
面对第二种竞争，如果用户找同样的性质，同样做训练狗狗内容的app，市场上同犬客一样的还很稀少，而且犬客想找的是一个切入点，用这个安全的切入点开拓更多属于犬客品牌的东西，而不是去和市场已经形成局面的子行业去抗争，淹没在市场，另辟蹊径才能生存得更好。
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免费视频课程，怎么生存？
作为狗主人，我特别感谢林沄和犬客的团队，因为有他们的视频不但好用还不收费，但是作为财经圈儿的人来说，这样的创业项目风险性还是很大的，视频课程免费靠什么赚钱？
宠物行业市场规模庞大，子行业众多，覆盖从宠物的生老病死、衣食住行到学习训练，休闲娱乐等一切生活行为活动，“为什么林沄不选择类似于宠物美容、宠物医疗等比较火爆、收益较快的行业来创业？”林沄表示「赚钱的行业有很多，但是能够实现心中的梦想，为社会做出贡献，并且还是自己喜爱的行业并不多见。而且目前宠物在线教育平台前景非常好，潜力和商机都是可观的。目前的视频课程之所以免费推出，是为了积攒用户量，当达到一定的口碑和认知度，犬客会考虑流量变现。当形成IP，制造精品、爆款，依靠电商平台，流量变现的方式就比较多了」。
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从白领到boss，怎么转换角色？
林沄在创办犬客之前，在IBM、微软等公司从事多年的品牌运营工作，曾任美商暴雪社区经理、趣加科技全球资深营销经理，创办珀森国际有限公司，专门针对海外品牌做运营。他对品牌有着自己的理解：「他认为一个品牌如果没有理念，没有讯息，那它其实就是一个空空的“美术“概念。推广品牌是一个相对比较漫长的一个过程。」
但是中国市场对于品牌的概念不是很关注，而是更关注速度。因为很多人没有时间，等五年、十年等待品牌形成。很多小企业要生存，要解决温饱。所以对于创业者来说，既要顾及长远发展品牌，又要生存，确实是很不容易。
林沄也在一直找这个平衡点，为此他的团队也乱入了很多的“坑”，为了保证品牌内容质量，在app技术方面他就浪费了很多资金和时间，他不喜欢急于求成，但过慢的速度又错过了很多机会。创业之后，他觉得自己的选择变多了，一会想做这个，一会想做那个，为了把品牌做好，要有资金支持，涉及资金就有可能想着尽快变现，在宠物周边产品上下手，既想做宠物产品、食品，又想拓宽犬客的服务项目创造资金流，最后兜兜转转发现哪一样都没有做好。
在绕了很多弯路之后，林沄变得更专注了，他告诉小善，在过去这一年多探索和实验之后，犬客2018年的方向更加确定，不仅要增加内容、提升品质，还将打造品牌商品，增加新奇有趣的付费功能。扎扎实实走好每一步，虽然慢，但是遵从初心才能走得更稳。
采访后记
因为小善有自己养狗的经历，所以和林沄聊得特别多，他不仅告诉小善如何用言语鼓励式、触摸鼓励式的方法训练狗狗，还分享了他们制作团队拍摄狗狗视频的过程。小善听了第一感觉是“揪心”，3-5分钟的视频我们看似简单，其实拍摄并不轻松。狗狗拍摄不同于人类，不但要考虑狗狗近期的状态，还要考虑拍摄当天的地点、天气是否事宜。一般一个短视频，近十个人的团队要熬好几天，狗狗配合还好，狗狗不配合，团队就得等。
小善问他团队里的人有跳槽吗？有想要放弃吗？林沄说，“想要跳槽的基本为0，因为他们都有一颗爱狗狗的心，我们做这件事不是为了挣多少钱，而是让更多人懂狗狗，关爱狗狗，能够让更多的主人和狗狗做好沟通，才是最值得的”。
《一条狗的使命》里有这样一句话，“狗不是你的一辈子，你却是狗的一生”，在把它抱起的那一刻，愿你我都能给它“陪伴”与“懂得”的时光。
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