​​我爷爷小的时候，常在这里玩耍，高高的前门，仿佛挨着我的家……这首旋律悠扬，脍炙人口的《前门情思大碗茶》家喻户晓，是由近日驾鹤西去的作曲家姚明先生创作，描述了老北京时期叫卖大碗茶时的景象，充满浓郁的“京味儿”。

茶馆，是当年贩卖大碗茶的重要场所，有的茶馆专作某一类人的生意，比方说打小鼓收旧货的小贩，他们每天都在固定的茶馆歇脚聚会，一边喝茶，一边交换情报，他们管这地方叫“攒儿上”。北京城那些打散工的泥瓦匠、木匠、棚匠，每天早上也在固定的茶馆聚齐，一边喝着茶，等着包工头儿来叫人，他们管这儿叫“口儿上”。所以与其说这类茶馆提供的是茶，不如说是提供了一处具有人情味儿的社交环境。

如今，京味儿十足的北京城早已不复存在，取而代之的是耸入云霄的高楼大厦，过去的老北京弥漫的浓郁的人情味儿也慢慢的烟消云散。

人与人之间的冷漠又一种表现方式，即现代社会中对于社区基层社区服务人员、社区弱势群体的关爱不足，没有了过去像茶馆这类可以让基层服务人员的相互交流，沟通，充满人情味儿的平台。

寻找遗失的温暖

提到老北京茶馆，很多人脑海中浮现的一句形容词是热气腾腾，其实热气腾腾的不是茶水，而是人与人之间的温暖。国安社区目前正在寻找这遗失的温暖。

国安社区2017年12月中旬在北京隆重启动“让城市更温暖”大型公益主题活动，旨在以国安社区驿站为载体，以社区服务人员为服务对象，以线上线下联动的形式，为广大社区服务人员送去冬日里的温暖。

据了解，“让城市更温暖”活动将持续到2018年春节期间，共分为三个阶段：一是线下的“大城小爱”阶段，国安社区驿站将收集社区服务人员微心愿，社区居民领取心愿，国安社区协助执行，进行一对一公益帮扶。

二是线上的“感谢有你”阶段，国安社区在线上发布#感谢有你#话题，促进社区服务人员与城市居民的温情交流，征集社区服务人员的感人故事，体现城市居民的感恩之心，体现一个城市的温暖。

三是线下的“城市的祝福”阶段，国安社区收集社区服务人员想要得到的祝福，城市居民认领，用贺卡、春联等方式，寄到对应人员家乡所在地，在春节期间把温暖上升为城市里的幸福感。

国安社区的社区驿站是提供全方位的公益服务，空间布局上，包含公益服务、公益空间、志愿时间银行、精准扶贫、公共服务等多项内容，为社区居民、社区志愿者、社区服务人员、社会组织及慈善公益人士提供公益服务的暖心家园。社区驿站是国安社区旨在建立和谐健康的社区而努力，来服务于社区里的那些做公益的人和组织，包括快递小哥，包括环卫工人等。他们的权益得到保障，才能促成社区公益的长足发展。为此，国安社区在为社区居民提供公益服务之余，也面向他们开放停靠休息、临时用餐、工具借用、饮水充电等十多项免费公益服务，并积极联合公益活动场地资源，为社会组织、志愿团体、居民提供免费的公益空间。

国安社区在北京设有10个独立社区驿站，同时在全市130多个门店中植入驿站功能，基本实现五环内和天通苑、回龙观、亦庄、通州等其他重点区域的全覆盖。国安社区驿站八里庄站是本次活动的首发站点，早在去年12月中旬，驿站工作人员就带领志愿者服务队行动起来，为近百名社区服务人员送去热水，并收集他们的微心愿。环卫工人张师傅希望“能有双厚点的手套”、快递员小李希望“能有一个耳罩”……志愿者刘大爷说：“我今年已经78岁了，人这辈子开始变得与众不同，我想就是从学会奉献开始的，希望以后能多参加这样的志愿活动，我还能发光发热。”

社区驿站作为此次活动的载体，意味着令人留恋的人情味儿也回来了。

​不是亲人，胜似亲人

“谢谢驿站这个心灵手巧的小伙子”。眼见孩子在节日晚会上精彩的表现，小女孩阡陌的妈妈在朋友圈表达着对国安社区驿站（清河站）志愿者的谢意。

这几天小阡陌的妈妈正在为孩子参加节日晚会而发愁，相比直接购买的方式自己制作显然难坏了阡陌妈妈，一番努力也没见效果，最终决定向国安社区驿站清河站的志愿者求助。在得知情况后，志愿者周雍成决定帮忙。
每当遇到困难，社区居民总会第一时间想到找国安社区帮忙，志愿者们的行动也总能让居民满意。“我们想通过努力，解决难题的同时，让社区居民的生活更便捷。”志愿者周雍成说。

对于社区服务人员以及志愿者来说，居民的求助无小事。在这个寒冷的冬天，面向社会招募热心志愿者，走上街头，为辛勤工作的社区服务人员送上一杯暖心的热水，和他们聊聊2018年新年微心愿，助力心愿实现，送上一份力所能及的温暖。

传递城市的温度，并非国安社区的心血来潮。事实上，自2016年10月成立至今，从居民身边的小事做起，从线下门店到国安侠，从社区养老到便民服务，国安社区构建起一个有温度的社区服务生态圈，“有温度”俨然成为国安社区鲜明的名片。

在本次“让城市更温暖”活动中，国安社区门店和独立社区驿站连接社区中的服务人员，并联合街道、社区居委会等，动员更广泛的社区力量参与进来。

在“互联网+”时代，社会公益模式也将实现进阶。国安社区围绕“互联网+公益”理念，依托线上PC端和APP端与线下上百家服务体验店的双线平台优势，充分整合社会公益组织和公益项目资源，通过统一协调实现资源再分配，不仅拓宽收集了解公益需求的渠道，更动员起更广泛的社会力量参与社区公益事业，有效解决了供需信息不对称，公益服务落地难等问题，构建起“公益有项目、活动有团队、信息有档案、服务有规范”的公益服务保障体系。

一直以来，中国的社区服务有很多问题亟待解决，比如社区管理体制不顺，社区职责不清，社区基础设施薄弱，社区人才引进机制不合理，社区办公经费不足等等。导致目前中国的社区服务都很僵硬，给人一种很低端的感受。

在此背景，国安社区在中信集团和国安集团双品牌背书支持下，通过运用互联网、云计算及大数据等创新技术，以社区及社区居民为服务对象的，线上线下相融合的一站式社区共享平台。能够有效的解决目前中国社区服务体制下的问题。

当社区服务人员以及志愿者与居民相互关心，相互爱护，才能构建有温度的和谐社会。

国安社区CEO赵晨希说：现在的国安社区是在构建生态，打造一个智慧社区服务的生态圈。这个生态圈解决生活所需是基础，更重要的是促进人与人之间形成互助、共享的亲密情感联系。

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